Prowizja czy abonament za rezerwacje online w salonie paznokci

Pierwszy model to abonament. Płacisz stałą kwotę miesięcznie, a system obsługuje tyle rezerwacji, ile przyjdzie. Drugi to prowizja: system pobiera procent od wizyt klientek, które znalazły Cię przez jego katalog lub aplikację, często tylko od nowych osób.

Część systemów łączy oba, czyli niski abonament plus prowizja od wizyt z marketplace albo dopłata za każdego pracownika. Zawsze czytaj cennik do końca i pytaj, od czego dokładnie liczona jest prowizja.

Rachunek ma cztery kroki i wymaga tylko danych z Twojego kalendarza z ostatnich trzech miesięcy.

1. Policz wizyty w miesiącu i średnią cenę usługi.
2. Podziel wizyty na te od stałych klientek i od nowych osób, które przyszły przez internet.
3. Przemnóż wizyty objęte prowizją przez cenę i stawkę prowizji z cennika, który porównujesz.
4. Zestaw wynik ze stałym abonamentem i dodaj wszystkie dopłaty, na przykład za kolejnych pracowników.

Jeżeli większość wizyt to stałe klientki, a prowizja dotyczy też ich, abonament prawie zawsze wygra. Jeśli dopiero zaczynasz i masz kilka wizyt w miesiącu, prowizja może być tańsza, ale rośnie razem z Twoim obrotem.

Załóżmy salon z jednym stanowiskiem, 80 wizytami w miesiącu i średnią ceną 150 zł. Obrót to 12 000 zł. Prowizja w wysokości 10 procent od 20 wizyt nowych klientek to 300 zł miesięcznie. Stałe 199 zł netto za plan Start (99,50 zł przy płatności rocznej) jest niższe niż ta kwota, a przy wzroście liczby nowych klientek różnica się powiększa.

To przykład na zmyślonych liczbach, żebyś zobaczyła metodę. Podstaw własne dane i stawkę z cennika, który rozważasz.

• Czy dane klientek są Twoje i czy możesz je wyeksportować.
• Czy przypomnienia SMS są w cenie, czy płacisz za każdą wiadomość.
• Czy system pozwala mieć własną stronę z cennikiem, a nie tylko profil w katalogu.
• Czy dopłacasz za kolejną stylistkę i od którego stanowiska.
• Czy dostajesz fakturę VAT i czy możesz zrezygnować bez okresu wypowiedzenia.

Prowizja od nowych klientek ma sens, gdy salon dopiero startuje, nie ma jeszcze stałej bazy i nie stać go na stały koszt marketingu. Płacisz wtedy tylko za efekt. Problem zaczyna się, gdy salon rośnie: ta sama klientka, która przyszła raz przez katalog, wraca co trzy tygodnie, a część systemów nadal liczy od niej opłatę, jeśli rezerwuje przez ich aplikację.

Abonament ma sens, gdy masz już stałe klientki i chcesz, żeby każda kolejna wizyta kosztowała tyle samo, czyli nic ekstra. Daje też przewidywalny koszt, który wpisujesz do biznesplanu, zamiast kwoty zmieniającej się z miesiąca na miesiąc. Jeśli ustalasz koszty startowe, zajrzyj do biznesplanu salonu kosmetycznego z paznokciami.

Zanim zapłacisz pierwszą fakturę, zadaj dostawcy konkretne pytania i zapisz odpowiedzi. Rzetelna firma odpowie na nie bez wymigiwania się.

• Od których wizyt dokładnie pobierasz opłatę i jaka jest jej wysokość?
• Czy opłata dotyczy klientek, które wcześniej już u mnie były, jeśli rezerwują przez wasz system?
• Co się dzieje z moimi danymi i historią wizyt, gdy zrezygnuję?
• Ile kosztuje druga i trzecia stylistka?
• Czy SMS-y, własna strona i faktura VAT są w cenie?
• Jak wygląda rezygnacja i czy jest okres wypowiedzenia?

Zmiana systemu rezerwacji nie musi oznaczać chwili bez kalendarza. Najbezpieczniej uruchomić nowy kalendarz równolegle ze starym na jeden cykl rozliczeniowy, przepisać wizyty z najbliższych tygodni i dopiero wtedy wyłączyć stary system.

1. Wyeksportuj listę klientek i nadchodzące wizyty ze starego systemu.
2. Ustaw usługi, ceny i godziny w nowym kalendarzu i opublikuj link rezerwacji.
3. Wyślij stałym klientkom krótką wiadomość z nowym linkiem.
4. Podmień link w profilu na Instagramie, Facebooku i wizytówce Google.
5. Po upływie okresu rozliczeniowego wyłącz stary system.

Najczęstszy błąd to zostawienie starego linku w wizytówce Google, przez co część klientek nadal rezerwuje w systemie, którego już nie sprawdzasz. Sprawdź wszystkie miejsca, w których link się pojawia.

SalonManicure działa w modelu abonamentu bez prowizji od klientek. Plan Start kosztuje 199 zł netto miesięcznie (o połowę mniej rocznie), Pro 349 zł, a Sieć 799 zł. Każdy plan ma kalendarz, rezerwacje online, przypomnienia SMS i własną stronę salonu.

Szczegóły limitów stanowisk są w cenniku, a to, jak wygląda sama rezerwacja, opisuje strona system rezerwacji wizyt online. Pracujesz sama? Zobacz kalendarz dla stylistki paznokci.

Jeśli chcesz pełnej strony firmowej z blogiem, galerią i własną domeną, zamiast gotowej strony salonu, możesz zlecić tworzenie strony internetowej dla firmy w stałej cenie i podpiąć do niej link rezerwacji.