Nieodwołane wizyty w salonie paznokci, jak je ograniczyć w prosty sposób

Najczęściej klientka po prostu zapomina albo nie wie, jak łatwo przesunąć termin. Rzadko robi to złośliwie.

Dlatego rozwiązaniem jest ułatwienie kontaktu i przypomnienie, a nie karanie.

Przypomnienie z datą, godziną i linkiem do zmiany terminu jest najskuteczniejszym prostym narzędziem. Wyślij je z wyprzedzeniem, które daje czas na odwołanie.

Treść powinna być krótka i zawierać nazwę salonu oraz adres.

Zasady powinny być widoczne przy rezerwacji, a nie dopiero po fakcie. Napisz, do kiedy można odwołać wizytę i co się dzieje przy spóźnieniu.

Gdy klientka sama zmienia termin, nie musi dzwonić, więc robi to częściej. Zwolniony termin wraca do kalendarza i może go zająć kolejna osoba.

Zobacz, jak działa system rezerwacji wizyt online.

Przy popularnych godzinach warto prowadzić listę klientek chętnych na wcześniejszy termin. Gdy ktoś odwoła, możesz zapełnić okno szybciej.